第2522号　「買ってくれた御礼」特典　～　わざわざ買って配ってくれるお客様へお礼　～

観光地をドライブしていると、ロードサイドでよく見かけるお土産屋さん。

一説によると、潜在顧客は２０メートル手前で店全体の雰囲気をつかみ、
５～１０メートル手前で入るか否かを決めるそうです。

確かに遠くから見て良さそうでも、近くに寄って入るのをやめることは
よくあります。。。逆に入り損ねて後悔することもありますが…。

さて、旅行の帰りにお土産を買う人が多いと思いますが、
少し視点を変えて考えてみると、わざわざ他人にあげるお菓子（お土産）を
自腹を切って買い、そして持って行ってくれるわけですから、
お土産屋さんにとっては、お土産を買う人は本当にいいお客様ですよね～。

そう考えると、これくらいしてもいいじゃないの！？

▼『「買ってくれた御礼」特典』

●たとえば、お土産を１千円（仮）以上購入してくれたお客様（観光客）には、
ホカホカの「かにまん」（仮）を１個差し上げます。４千円以上なら４個差し上げます。

●この場合の「かにまん」が、お土産を買ってくれたお客様へのお礼品。
お礼品は、その場で食べられる“ファストフード”がベスト。

地元牛のおいしい牛乳だったり、ソフトクリームだったり、
五平餅やお饅頭、カップに揚げたて串かつだったり。
熱々ご飯に塩辛をのせたミニカップ丼も美味しそう！

●割引とか、手軽なお菓子ではなく、地元産の食材で、その場で手づくりした食べ物が、
「お礼」としてサプライズで食べられたら、旅の終わりも気分がいいですよね！

●お土産屋さんは一見客が多いせいか、接客するというよりは“捌く”印象が強く、
購入客側もあまり期待値は高くありません。

だからこそ、思わぬサービスでおもてなしをして、
旅の最後をいい印象で終わる演出をしてはいかがでしょう。

●もし、一般店舗において、
「自腹で商品を買ってくれて、なおかつ持って行ってくれる」客がいたら、
その方に感謝感激ですよね！

●ひょっとしたら、お礼で食べた商品を家族用（自宅用）に追加で
買ってくれる可能性もあります。

近江商品の考えに、
「売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永遠の客をつくる」
とあります。

●他がやっていない、考えていないことをしてこそ、
商売は長続きします。観光地だからとあぐらをかいていると、
目の肥えた上顧客（高齢者層）にそっぽ向かれますよ。

　　　　　　 ***企画の一番搾り***

　　『　最後の印象が記憶に残されやすい　』